{"id":81060,"date":"2022-08-24T11:18:20","date_gmt":"2022-08-24T14:18:20","guid":{"rendered":"https:\/\/veraz.com.br\/cpers\/?p=81060"},"modified":"2022-08-24T11:18:20","modified_gmt":"2022-08-24T14:18:20","slug":"atendendo-a-uma-exigencia-do-conselho-de-administracao-integrado-pelo-cpers-ipe-saude-lanca-portal-do-segurado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/veraz.com.br\/cpers\/atendendo-a-uma-exigencia-do-conselho-de-administracao-integrado-pelo-cpers-ipe-saude-lanca-portal-do-segurado\/","title":{"rendered":"Atendendo a uma exig\u00eancia do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o, integrado pelo CPERS, IPE Sa\u00fade lan\u00e7a ..."},"content":{"rendered":"<p>A partir desta quarta-feira (24), os usu\u00e1rios do IPE Sa\u00fade ter\u00e3o acesso ao Portal do Segurado. A solu\u00e7\u00e3o integra uma ampla reformula\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os digitais, que envolve desde mudan\u00e7as no site at\u00e9 novas ferramentas para agilizar processos.<\/p>\n<p>A diretora do Departamento de Sa\u00fade do Trabalhador e representante do CPERS no Conselho de Administra\u00e7\u00e3o do IPE Sa\u00fade, Vera Less\u00eas, destaca que essa era uma reivindica\u00e7\u00e3o dos representantes classistas no Conselho. \u201cEssa era uma de nossas solicita\u00e7\u00f5es, para que houvesse uma melhoria nos canais de comunica\u00e7\u00e3o\u00a0 entre os segurados e o IPE SA\u00daDE.\u00a0 Isso tanto no atendimento via telefone quanto no online. \u00a0\u00c9 fundamental facilitar o acesso das pessoas e a agilidade\u00a0 no atendimento\u00a0 por parte do pr\u00f3prio Instituto\u201d, frisa a diretora.<\/p>\n<p>O primeiro servi\u00e7o oferecido no novo formato \u00e9 a Habilita\u00e7\u00e3o do Segurado, o passo inicial para contar com a assist\u00eancia do IPE Sa\u00fade. O processo, que at\u00e9 ent\u00e3o envolvia preenchimento de formul\u00e1rios e envio de documenta\u00e7\u00e3o digitalizada pelo site (sem a gera\u00e7\u00e3o de protocolo de controle do atendimento), passa a ser simplificado, feito integralmente pelo usu\u00e1rio com a valida\u00e7\u00e3o do CPF por meio da integra\u00e7\u00e3o com o portal <a href=\"http:\/\/gov.br\/\">gov.br<\/a>. Tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel realizar o acompanhamento das solicita\u00e7\u00f5es e responder a uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do atendimento digital.<\/p>\n<p>As funcionalidades incluem ainda acesso \u00e0 consulta detalhada dos planos com car\u00eancias, dados sobre o grupo familiar, hist\u00f3rico m\u00e9dico e informa\u00e7\u00f5es sobre a situa\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o IPE Sa\u00fade. O objetivo \u00e9 que, em breve, outros servi\u00e7os, como habilita\u00e7\u00e3o de dependentes e solicita\u00e7\u00f5es de reembolso, contem, tamb\u00e9m, com as novas funcionalidades.<\/p>\n<p><strong>Melhoria dos servi\u00e7os digitais<\/strong><\/p>\n<p>Outras a\u00e7\u00f5es com foco na maior efici\u00eancia dos servi\u00e7os digitais tamb\u00e9m est\u00e3o em curso, entre elas, reformula\u00e7\u00f5es no site e desenvolvimento de novas ferramentas. No in\u00edcio de agosto, foi realizado o HackaTech, uma maratona de mais de 12 horas de programa\u00e7\u00e3o com a participa\u00e7\u00e3o de alunos do Senac Tech e do Senac Sa\u00fade, com foco em criar solu\u00e7\u00f5es para o IPE Sa\u00fade.<\/p>\n<p>Atualmente, al\u00e9m dos servi\u00e7os disponibilizados pelo Atendimento Digital, os usu\u00e1rios podem recorrer \u00e0 Central de Atendimento Telef\u00f4nico e aos postos de atendimento presencial em Porto Alegre e no interior, por meio do Programa Facilitadores. Mais informa\u00e7\u00f5es sobre os canais de atendimento podem ser obtidas no site (<a href=\"https:\/\/ipesaude.rs.gov.br\/atendimento\">https:\/\/ipesaude.rs.gov.br\/atendimento<\/a>).<\/p>\n<p>O CPERS segue na luta em defesa do IPE Sa\u00fade p\u00fablico e de qualidade, para que haja a garantia de atendimento a todos os segurados(as) e dependentes e que os profissionais credenciados sejam valorizados e atendam de acordo com as normas do Instituto, garantindo a sa\u00fade dos segurados(as).<\/p>\n<p><em>Fonte: <a href=\"https:\/\/www.estado.rs.gov.br\/ipe-saude-lanca-portal-do-segurado\">IPE Sa\u00fade<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partir desta quarta-feira (24), os usu\u00e1rios do IPE Sa\u00fade 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